Études de marché  Nous concevons et réalisons des études de marché ancrées dans les réalités locales, en intégrant les spécificités culturelles, sociales et économiques du terrain. L’objectif est de produire des analyses fiables et directement exploitables pour orienter vos décisions stratégiques.

Études quantitatives (CATI, CAWI, CAPI) Nous déployons des enquêtes quantitatives robustes via différents modes de collecte (téléphone, online, face-à-face) pour produire des résultats fiables, représentatifs et statistiquement solides. Nos dispositifs garantissent la qualité des données à chaque étape.

Satisfaction client (CSAT, NPS, CES) Nous mesurons la satisfaction et l’expérience client à travers des indicateurs reconnus, en identifiant les leviers de fidélisation et les points de friction. Nos analyses permettent de transformer des scores en actions concrètes.

Usages & Attitudes (U&A) Nous analysons les usages, les habitudes et les attitudes des consommateurs pour comprendre leurs logiques de décision. Ces études permettent de structurer une vision claire des marchés et d’identifier les opportunités de développement.

Segmentation marketing Nous construisons des segmentations pertinentes et actionnables en identifiant des groupes homogènes de consommateurs selon leurs comportements, leurs besoins ou leurs profils. L’objectif est de cibler plus efficacement et d’optimiser vos stratégies marketing.

Tests produits, concepts, packaging Nous évaluons vos innovations avant leur mise sur le marché en mesurant leur attractivité, leur compréhension et leur potentiel. Ces tests (CLT, Labo, dégustation...) permettent d’optimiser vos offres et de réduire les risques liés au lancement.

Pré-tests et post-tests publicitaires Nous analysons l’efficacité de vos campagnes publicitaires avant et après diffusion, en mesurant leur impact, leur mémorisation et leur capacité à générer de l’engagement. L’objectif est d’optimiser chaque prise de parole.

Brand tracking, brand health, image de marque, Brand Equity Nous suivons l’évolution de votre marque dans le temps en mesurant sa notoriété, son image et son positionnement. Ces dispositifs permettent de piloter votre stratégie de marque avec des indicateurs fiables.

Mystery shopping (visites, appels, digital) Nous évaluons la qualité réelle de l’expérience client à travers des dispositifs de client mystère, sur le terrain comme sur les canaux digitaux. Ces études permettent d’objectiver la performance opérationnelle.

Panels consommateurs et distribution Nous mettons en place des panels structurés pour suivre les comportements d’achat, la performance des marques et la dynamique des réseaux de distribution. Ces outils offrent une vision continue du marché.

Pricing, optimisation commerciale Nous analysons la sensibilité au prix et les arbitrages des consommateurs pour définir des stratégies tarifaires optimales. L’objectif est de maximiser la performance tout en préservant la perception de valeur.

Géomarketing, zoning, distribution Nous analysons les territoires, les zones de chalandise et les réseaux de distribution pour optimiser votre couverture commerciale. Ces approches permettent d’aligner votre présence terrain avec le potentiel réel du marché.

CX et UX CX et UX ne se résument pas à des parcours théoriques. Nous analysons l’expérience telle qu’elle est réellement vécue : sur le terrain, dans les interfaces, dans les interactions. Frictions, incohérences, moments de vérité… nous identifions ce qui freine et ce qui engage, pour transformer l’expérience en levier de performance.

Télécom (Opérateurs Telco) Nous intervenons sur des problématiques complexes liées aux usages, à l’expérience client et à la perception des offres. De l’analyse des parcours clients à l’évaluation des campagnes, en passant par la mesure de la satisfaction et du churn, nous apportons une compréhension précise des attentes dans un secteur en constante évolution. En plus, nous mesurer la performance de la distribution à travers plusieurs dispositifs, dont notre Retail panel.

Banques & Assurances Nous accompagnons presque toutes les institutions bancaires du Maroc dans leurs programmes d'écoutes clients et leurs Clients mystères. Nos dispositifs permettent d’identifier les leviers de fidélisation, d’optimiser les parcours et de piloter la satisfaction dans des environnements exigeants.

Organisations internationales & institutions Nous concevons des dispositifs d’études adaptés aux enjeux institutionnels, en intégrant des problématiques sociales, économiques et territoriales. Nos approches permettent de mesurer l’impact des programmes, de comprendre les bénéficiaires et d’éclairer les décisions stratégiques. Nous avons ainsi accompagné le systèmes des Nations Unies (ONU) à travers plusieurs études pour l'UNICEF et l'OMS, sur plusieurs problématiques complexes. Nous accompagnons également plusieurs Offices et ministères dans plusieurs problématiques.

FMCG (Produits de grande consommation) Nous accompagnons les marques FMCG sur l’ensemble de leur chaîne de valeur : compréhension des usages, tests produits et packaging, suivi de la distribution, analyse de la performance en point de vente et pilotage de marque. Grâce à notre panel de distribution et à notre panel consommateur, nous offrons une lecture fine, continue et actionnable du marché.

Immobilier & équipements Nous analysons les attentes des acquéreurs, les critères de choix et les logiques d’arbitrage dans des décisions d’achat engageantes. Qu’il s’agisse de biens immobiliers ou d’équipements, nos études permettent d’optimiser les offres, les prix et les stratégies de commercialisation.

Distribution & Retail Nous analysons les performances en point de vente, les dynamiques de distribution et les comportements d’achat. De la grande distribution aux réseaux traditionnels, nous apportons une lecture fine des leviers de performance commerciale.

Industrie & Énergie (incluant Oil & industriels) Nous accompagnons des acteurs industriels et énergétiques sur des problématiques complexes liées à la perception, aux usages et aux enjeux B2B. Nos approches permettent de rendre lisibles des marchés souvent techniques.

Transport & Mobilité Nous analysons les usages, la satisfaction et les attentes dans les secteurs du transport et de la mobilité. Nos dispositifs permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser les services.

Médias, Communication & Publicité Nous évaluons l’impact des campagnes, la perception des messages et l’efficacité des dispositifs médias. Nos analyses permettent d’optimiser la performance des prises de parole.

Services & Hospitality Nous accompagnons des acteurs de services sur l’expérience client, la qualité de service et la satisfaction. Nos études permettent d’identifier les leviers d’amélioration concrets.

Technologie, Software & Digital Nous analysons les usages, l’adoption et la perception des solutions technologiques et digitales. Nos approches permettent de comprendre des utilisateurs souvent exigeants et en constante évolution.

Santé & Pharmaceutique Nous intervenons sur des sujets sensibles liés aux parcours de soins, à l’expérience patient et à la perception des services de santé. Nos méthodologies garantissent une collecte rigoureuse et respectueuse, permettant de produire des insights fiables dans un secteur à forte exigence.

Intelligence Artificielle Nous intégrons l’intelligence artificielle comme un levier d’optimisation de nos dispositifs : analyse de données, traitement des verbatims, structuration des insights, aussi bien en quali qu'en quanti. Cependant, nous considérons que la valeur ne réside pas dans l’outil, mais dans son utilisation. C’est pourquoi l’IA vient renforcer nos analyses, sans jamais se substituer à l’expertise, à la compréhension terrain et au jugement humain.

Neuromarketing et Neurosciences appliquées au Marketing Pionniers dans l’introduction des neurosciences appliquées au Maroc, en Afrique francophone et dans le monde arabe, nous avons intégré très tôt ces approches pour capter ce qui ne se dit pas. Au-delà des déclarations, elles permettent d’analyser les réactions émotionnelles et les mécanismes implicites qui influencent réellement les comportements. Utilisées avec exigence, elles complètent nos dispositifs pour produire une lecture plus fine et plus juste des décisions.